Խոսե՞լ, թե լսել. ի՞նչ պետք է անի գրագետ վաճառողը. Բիզնեսի դիալեկտիկա

Ընդունված է, որ վաճառողը պետք է կարողանա հանգամանալից և ակտիվորեն ներկայացնել իր ապրանքը գնորդին, պետք է հաղթահարի նրա առարկությունները և հասցնի վաճառքի պրոցեսը դեպի գործարքի փակման: Բայց... Որտե՞ղ է գաղտնիքը: